Vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Refleksjonstid: fristen for forbrukerens bruk av angreretten;

Forbruker:den fysiske personen som ikke opptrer i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet og som inngår en avstandskontrakt med gründeren;

Dag: kalenderdag;

Varighetstransaksjon: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller gründeren å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

Angrerett: muligheten for forbrukeren til å kansellere avstandskontrakten innen avkjølingstiden;

Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;

Avstandskontrakt: en avtale der det i forbindelse med et system organisert av gründeren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, til og med inngåelse av avtalen, eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for distansekommunikasjon;

Ekstern kommunikasjonsteknologi: betyr at det kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbruker og gründer møtes samtidig i samme rom.

Vilkår og betingelser: næringslivets nåværende vilkår og betingelser.

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet

Homepage

Notelstraat 5

5085 ET Esbeek
Nederland

E-mailadres: info@m-shop.nl

KVK: 78439140

MVA -nr: NL8613.96.972 B01

Artikkel 3 – Gjelder

Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra gründeren og for hver avstandskontrakt og bestillinger som inngås mellom entreprenøren og forbrukeren.

Før distansekontrakten inngås, blir teksten i disse generelle vilkårene gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før avstandskontrakten inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan sees hos entreprenøren, og de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren.

Hvis avstandskontrakten inngås elektronisk, til tross for forrige avsnitt og før avstandskontrakten inngås, kan teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren kan lagres på en enkel måte på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før avstandskontrakten inngås, vil det bli angitt hvor de generelle vilkårene kan konsulteres elektronisk og at de vil bli sendt gratis på forespørsel fra forbrukeren elektronisk eller på annen måte.

I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder andre og tredje ledd mutatis mutandis, og forbrukeren kan alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser. er.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller ødelagt, vil resten av avtalen og disse vilkårene forbli gjeldende og den relevante bestemmelsen vil bli erstattet av en bestemmelse i gjensidig samråd uten forsinkelse. av originalen så tett som mulig.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene må vurderes «i ånden» til disse generelle vilkårene.

Usikkerhet om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser må forklares «i ånden» til disse vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetstid eller er underlagt vilkår, vil dette bli uttrykkelig angitt i tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Gründeren har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en ekte representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Tydelige feil eller åpenbare feil i tilbudet er ikke bindende for gründeren.

Alle bilder, spesifikasjonsdata i tilbudet er veiledende og kan ikke gi opphav til kompensasjon eller oppløsning av avtalen.

Bilder som følger med produktene er en ekte representasjon av produktene som tilbys. Entreprenør kan ikke garantere at de viste fargene samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

eventuelle fraktkostnader;

måten avtalen skal inngås på og hvilke handlinger som kreves for dette;

om angreretten gjelder eller ikke;

betalingsmetode, levering og gjennomføring av avtalen;

begrepet for aksept av tilbudet, eller begrepet som entreprenøren garanterer prisen for;

mengden av hastigheten for avstandskommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basisrenten for kommunikasjonsmidlene som brukes;

om avtalen blir arkivert etter at den er inngått, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;

måten forbrukeren, før han inngår avtalen, kan kontrollere og, om ønskelig, gjenopprette dataene han / hun har levert i forbindelse med avtalen;

alle andre språk der, i tillegg til nederlandsk, avtalen kan inngås;

atferdskodene som gründeren er underlagt og måten forbrukeren kan konsultere disse oppførselskodene elektronisk på; og

minste varighet på distansekontrakten ved en langsiktig transaksjon.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.

Artikkel 5 – Avtalen

Med forbehold for bestemmelsene i paragraf 4, inngås avtalen i det øyeblikket forbrukeren godtar tilbudet og oppfyllelsen av de tilhørende vilkårene.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil gründeren umiddelbart bekrefte mottak av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakeren av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren oppløse avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, vil gründeren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren treffe passende sikkerhetstiltak.

Gründeren kan informere seg selv – innenfor juridiske rammer – om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av avstandskontrakten. Hvis gründeren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel med begrunnelse, eller å knytte særlige vilkår til utførelsen.

Gründeren vil sende følgende informasjon til forbrukeren med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer:

a. besøksadressen til etableringen av gründeren der forbrukeren kan gå med klager;

b. vilkårene og måten forbrukeren kan gjøre bruk av angreretten på, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten;

c. informasjonen om garantier og eksisterende ettersalgsservice;

d. informasjonen i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før avtalen ble utført;

e. kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt tid.

Ved en langsiktig transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.

Hver avtale inngås under de suspensive betingelsene for tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i løpet av 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for gründeren.

I avkjølingsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen forsiktig. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, vil han returnere produktet med alt tilbehør som følger med og – hvis det er rimelig mulig – i original stand og emballasje til entreprenøren, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren.

Hvis forbrukeren ønsker å gjøre bruk av sin angrerett, er han forpliktet til å gjøre det innen 14 dager etter mottak av produktet, å bli gjort kjent for gründeren. Forbrukeren må gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding/e-mail. Etter at forbrukeren har angitt at han ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at leverte varer er returnert i tide, for eksempel ved bevis på forsendelse.

Hvis kunden etter utløpet av periodene nevnt i nr. 2 og 3 ikke har angitt at han ønsker å gjøre bruk av sin angrerett hhv. ikke har returnert produktet til gründeren, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 – Kostnader ved uttak

Hvis forbrukeren bruker sin angrerett, er kostnadene for å returnere produktene for forbrukerens regning.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, refunderer gründeren dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter uttak. Dette er under forutsetning av at produktet allerede er mottatt av nettforhandleren, eller et bevis for fullstendig retur kan sendes.

Artikkel 8 – Eksklusjons angrerett

Gründeren kan ekskludere forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis entreprenøren har angitt dette tydelig i tilbudet, i det minste i tide til inngåelse av avtalen.

Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter:

a. som er etablert av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;

b. som er tydelig personlige;

c. som av natur ikke kan returneres;

d. Produktene som ikke lenger er i originalemballasjen og/eller er skadet.

e. hvis pris er utsatt for svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har innflytelse på;

f. for løse aviser og blader;

g. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt seglet.

h. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt seglet.

Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester:

a. knyttet til overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

b. levering som har startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før avkjølingstiden er utløpt;

c. angående spill og lotterier.

Artikkel 9 – Prisen

I løpet av gyldighetsperioden angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.

I motsetning til forrige avsnitt kan gründeren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som gründeren ikke har noen innflytelse over, med variable priser. Denne avhengigheten av svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser er angitt i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av avtalen er bare tillatt hvis de er et resultat av lovfestede forskrifter eller bestemmelser.

Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelse av avtalen er bare tillatt hvis gründeren har bestemt dette og:

a. de er et resultat av lovfestede forskrifter eller bestemmelser; eller

b. forbrukeren har fullmakt til å heve avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Prisene i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer moms.

Alle priser er forbeholdt trykk- og trykkfeil. Vi tar ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. I tilfelle trykk- og skrivefeil er gründeren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 – Overensstemmelse og garanti

Gründeren garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og / eller brukervennlighet og de lovbestemmelsene som eksisterer på datoen for avtalen inngås og / eller myndighetsbestemmelser . Hvis avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet for annen bruk enn vanlig bruk.

En garanti fra entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor entreprenøren på grunnlag av avtalen.

Eventuelle mangler eller feilleverte produkter må rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Imidlertid er entreprenøren aldri ansvarlig for den ultimate egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren har reparert og/eller endret de leverte produktene selv eller har fått dem reparert og/eller behandlet av tredjeparter;

De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte håndteres uforsiktig eller i strid med entreprenørens instruksjoner og/eller har blitt behandlet på emballasjen;

Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som regjeringen har laget eller vil gjøre med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Gründeren vil ta størst mulig forsiktighet når han mottar og utfører bestillinger på produkter.

Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for selskapet.

Med behørig overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har godtatt en lengre leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli varslet om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å oppløse avtalen uten kostnader og har krav på eventuell kompensasjon.

Ved oppløsning i samsvar med forrige avsnitt refunderer entreprenøren beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsningen.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil gründeren gjøre sitt ytterste for å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest ved levering vil det på en klar og forståelig måte opplyses at en erstatningsvare blir levert. For erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for enhver returforsendelse er på gründerens konto.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos entreprenøren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse

kansellering

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som strekker seg til den vanlige leveransen av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, med behørig overholdelse av de avtalte kanselleringsreglene og en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til vanlig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst mot slutten av den faste perioden, med behørig overholdelse av de avtalte kanselleringsreglene og en oppsigelsestid på minst maksimum en måned.

Forbrukeren kan inngå avtalene nevnt i de foregående avsnittene:

kansellere når som helst og er ikke begrenset til kansellering til en bestemt tid eller periode;

i det minste avbryte på samme måte som de inngikk av ham;

avbryt alltid med samme oppsigelsestid som gründeren har fastsatt selv.

Utvidelse

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til den vanlige leveransen av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilles stille eller fornyes i en bestemt periode.

I motsetning til forrige avsnitt kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til vanlig levering av daglige nyheter og ukesaviser og blader, stiltiende forlenges for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrukeren motsetter seg denne utvidede avtalen. kan kansellere slutten på forlengelsen med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til vanlig levering av produkter eller tjenester, kan bare stiltiende forlenges på ubestemt tid hvis forbrukeren når som helst kan si opp med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned og en oppsigelsestid på ikke mer enn tre måneder hvis avtalen strekker seg til vanlig, men mindre enn en gang i måneden, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og blader.

En avtale med begrenset varighet for vanlig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og blader (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stiltiende og avsluttes automatisk etter prøveperioden eller introduksjonsperioden.

Dyrt

Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned, med mindre rimelighet og rettferdighet motsetter seg opphevelse før slutten av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, må beløpene som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter begynnelsen av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. I tilfelle avtale om å tilby en tjeneste, starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er gitt eller oppgitt til entreprenøren.

I tilfelle forbrukeren ikke betaler, har gründeren rett til, med forbehold for juridiske begrensninger, å kreve rimelige kostnader som kunden har gjort kjent på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Klager over implementeringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig til entreprenøren innen 7 dager, etter at forbrukeren har oppdaget feilene.

Klager sendt til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra datoen for mottakelsen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil gründeren svare innen 14 dager med en mottaksvarsel og en indikasjon når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, vil det oppstå en tvist som er gjenstand for tvisteløsningsprosedyren.

En klage suspenderer ikke gründerens forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig angir noe annet.

Hvis det viser seg at en klage er godt begrunnet av gründeren, vil gründeren etter eget skjønn erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 – Tvister

Bare nederlandsk lov gjelder for avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for. Selv om forbrukeren bor i utlandet.